账户与登录
登录状态为什么会失效？
登录凭证有有效期，长时间未使用或清除浏览器数据后需要重新登录，账户余额和卡片数据不受影响。
忘记密码怎么办？
绑定过邮箱的账户可以在登录页选择「验证码免密登录」，用邮箱验证码登录后到「账号设置」里修改密码。未绑定邮箱的账户请联系 support@greengrass.top，提供用户名核实身份后处理。
注册需要邮箱吗？
不需要。用户名 + 密码即可注册。绑定邮箱后可使用验证码免密登录，也便于找回账户，建议绑定。
钱包与货币
注册送的绿草币在哪里看？
登录后进入「零钱」页即可查看余额；也可以到「交易记录」查看「注册礼」那笔流水。
GRD、SFD、CRD 怎么换算？
1 SFD = 1,000 GRD；1 CRD = 1,000 SFD = 1,000,000 GRD。系统内部统一按 GRD 记账，展示时自动拆分成三种币。
交易记录里红色和绿色是什么意思？
红色表示收入（进账），绿色表示支出（出账）。
银行卡
卡内余额和零钱是什么关系？
零钱随时可用；存入银行卡后开始按卡档日息计息，取回零钱即停止计息。两者互相划转实时到账。
三种卡有什么区别？
绿草卡免费开户、日息 0.2%；笑脸卡开户费 100 GRD、日息 0.3%；皇冠卡开户费 1,000 GRD、日息 0.5%。存款越多、存期越长，高档卡越划算。
取钱到「实体钱」怎么操作？
实体钱取现需要管理员核销，请当面联系银行管理员办理。
转账与支付
转账转错了怎么办？
转账实时到账无法撤回，转账前请核对对方用户名。如有问题请联系 support@greengrass.top 并附上流水时间。
GG Pay 的 PIN 码在哪里设置？
在「设置 → 支付设置」中设置或修改支付 PIN 码，也可以管理快捷支付免验证上限。
会员
会员可以退款吗？
可以。订阅后 7 天内支持无理由退款，退款原路退回；超过 7 天可随时取消续订，已生效周期不退。
新会员礼是什么？
首次订阅任意档位会员，赠送 1,000 GRD，自动到账。
其他
App 和网站数据互通吗？
互通。GreenGrass Bank（银行 App）与网站共用同一账户体系，余额、卡片、流水实时同步。
网站可以装到手机主屏吗？
可以。GreenGrass 主站支持 PWA：iOS 用 Safari 打开后「分享 → 添加到主屏幕」，Android 用 Chrome 打开后按提示「安装应用」。